以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)釋放哈佛品牌的力量，踐行“以用戶(hù)為中心”

對(duì)于哈佛品牌來(lái)說(shuō)，一切活動(dòng)和服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)都是對(duì)“以客戶(hù)為中心”品牌理念的實(shí)力踐行。本次哈弗夏季服務(wù)節(jié)不僅讓用戶(hù)對(duì)品牌精神和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品有了更深入的了解，在收獲增值服務(wù)和福利的同時(shí)，也加深了與用戶(hù)的深層情感鏈接，從而使品牌影響力實(shí)現(xiàn)飛躍。

為了讓用戶(hù)出行更爽，感受無(wú)微不至的“?！狈?wù)，哈弗品牌打造了“等到20:00的星星”服務(wù)。全國(guó)各地哈弗經(jīng)銷(xiāo)商根據(jù)用戶(hù)預(yù)約服務(wù)調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間，延長(zhǎng)至晚上20:00，方便用戶(hù)避開(kāi)夏季和盛夏維修高峰。這對(duì)于職場(chǎng)用戶(hù)來(lái)說(shuō)尤其強(qiáng)大。下班后可以在家悠閑地享用一頓晚餐，然后進(jìn)店保養(yǎng)。

經(jīng)銷(xiāo)商朋友熱情，在風(fēng)雨中等待你的熱情服務(wù)，很有力量。甚至有用戶(hù)當(dāng)場(chǎng)表示:“真的是休息，保養(yǎng)都安排好了，服務(wù)態(tài)度更差了。這個(gè)服務(wù)只是安慰！”

哈佛品牌“以用戶(hù)為中心”的品牌理念不僅體現(xiàn)在人文關(guān)懷上，更體現(xiàn)在實(shí)實(shí)在在的金錢(qián)福利政策上。本次哈弗夏季服務(wù)節(jié)，哈弗之家隨機(jī)發(fā)放100元禮券，四大大禮——預(yù)約禮、之家專(zhuān)屬禮、禮物分享禮、賞車(chē)專(zhuān)屬禮一同發(fā)布，旨在為用戶(hù)帶來(lái)更直接、更滿(mǎn)意的福利關(guān)懷。

目前，哈佛品牌的貼心服務(wù)正在不斷升級(jí)。

服務(wù)承載著用戶(hù)的信任，哈弗品牌深諳此道。不僅在造車(chē)水平上精益求精，在銷(xiāo)售服務(wù)上也不遺余力。目前疫情形勢(shì)十分嚴(yán)峻。哈佛暑期服務(wù)節(jié)推出的豐富貼心的福利政策，充分體現(xiàn)了哈佛品牌“以用戶(hù)為中心”的理念，同時(shí)也打響了“戰(zhàn)斗”的號(hào)角。

本次夏季服務(wù)節(jié)，哈弗品牌通過(guò)減少人接觸、延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間、單人專(zhuān)屬服務(wù)接送車(chē)、線上購(gòu)車(chē)贈(zèng)送禮品等方式，為用戶(hù)帶來(lái)了“?！狈?wù)滿(mǎn)分，甚至+1。事實(shí)上，哈弗品牌在此之前就已經(jīng)推出了多項(xiàng)“戰(zhàn)疫”服務(wù)政策，最大程度保證用戶(hù)和員工的安全，最大程度提供更好的服務(wù)。例如，在疫情的特殊時(shí)期，哈弗品牌針對(duì)車(chē)主推出了“零接觸服務(wù)”、“一客一消毒”、“線上云購(gòu)車(chē)”、“免費(fèi)送車(chē)/救援服務(wù)”等特色服務(wù)，讓用戶(hù)享受到哈弗品牌帶來(lái)的服務(wù)和福利，無(wú)需擔(dān)心防疫和安全問(wèn)題。

銷(xiāo)售只是開(kāi)始，服務(wù)才是最重要的，管理好和用戶(hù)的關(guān)系。哈佛品牌始終堅(jiān)持“以用戶(hù)為中心”的品牌理念，展現(xiàn)關(guān)愛(ài)用戶(hù)的品牌溫度，致力于將服務(wù)進(jìn)行到底。從售前、售中、售后保養(yǎng)服務(wù)，哈弗品牌都在盡力為用戶(hù)提供人性化的關(guān)懷服務(wù)，成為他們汽車(chē)生活中最可信賴(lài)的后盾。這不僅加強(qiáng)了與用戶(hù)的親密關(guān)系，也提升了品牌在用戶(hù)中的口碑和在行業(yè)中的影響力。

對(duì)于哈弗品牌來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)的最佳方式早已找到，那就是“站在用戶(hù)的角度看和聽(tīng)”。通過(guò)此次活動(dòng)，哈弗品牌為用戶(hù)帶來(lái)了最真誠(chéng)的服務(wù)和福利，與用戶(hù)共同成長(zhǎng)。哈弗品牌也在不斷突破自我，未來(lái)也將始終保持初心，深耕新市場(chǎng)，在鞏固行業(yè)標(biāo)桿形象的同時(shí)，向世界展示偉大而堅(jiān)定的中國(guó)力量。