消費(fèi)者在河南金鑫國(guó)際珠寶有限公司下屬的珠寶店購(gòu)買(mǎi)黃金，辦理了“金益德”黃金卡，公司承諾每年自動(dòng)增重9%—10%，消費(fèi)者可以隨時(shí)領(lǐng)取黃金或兌付現(xiàn)金。然而，不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)數(shù)年后自己購(gòu)買(mǎi)的黃金不但沒(méi)有升值，反而連本金也領(lǐng)取不了，只能領(lǐng)取工藝金，甚至最后只能領(lǐng)取玉器、翡翠或白酒。

今年1月，河南省鄭州市的姬先生投訴稱(chēng)，2012年，其愛(ài)人在鄭州的金鑫珠寶店一家分店工作時(shí)，以員工價(jià)購(gòu)買(mǎi)了10克黃金，參加了該珠寶店舉辦的“黃金銀行”活動(dòng)。珠寶店給了一張帶有編號(hào)的“金益德”黃金卡，卡的背面寫(xiě)著活動(dòng)規(guī)則:黃金存滿三個(gè)月，自動(dòng)增重1.5%；存滿半年，自動(dòng)增重4%；存滿一年，自動(dòng)增重10%。

10年過(guò)去了，按照活動(dòng)規(guī)則，姬先生愛(ài)人買(mǎi)的“金益德”黃金卡內(nèi)的黃金已經(jīng)增重了200%，應(yīng)該達(dá)到20克，取出來(lái)應(yīng)該是一筆可觀的收入。2022年底，姬先生愛(ài)人前去兌換，先是被金鑫珠寶的工作人員以“沒(méi)有預(yù)約”為由拒絕辦理，等一周后預(yù)約成功，去店里兌換時(shí)，工作人員又稱(chēng)，公司因?yàn)橘Y金鏈斷裂無(wú)法兌現(xiàn)現(xiàn)金和黃金，唯一的解決辦法是將儲(chǔ)存卡中的黃金等價(jià)換取玉石、珍珠或翡翠等。無(wú)奈之下，他們只得兌換了一條標(biāo)價(jià)為7999元的“和田玉吊墜”。

《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，早在2008年前，金鑫珠寶便開(kāi)始發(fā)行“金益德”黃金卡。該卡正面印有不同編號(hào)，卡上有“金益德”3個(gè)大字，卡的右上角寫(xiě)著“金鑫珠寶”字樣。卡的背面寫(xiě)著活動(dòng)規(guī)則:黃金存滿三個(gè)月，自動(dòng)增重1.5%；存滿半年，自動(dòng)增重4%；存滿一年，自動(dòng)增重10%。據(jù)悉，這是金鑫珠寶推出的“黃金銀行”系列存儲(chǔ)活動(dòng)之一。

記者了解到，在河南，跟姬先生有相同遭遇的金鑫珠寶“金益德”客戶有很多。由于“金益德”黃金卡是長(zhǎng)期有效卡，未設(shè)期限，許多人都是長(zhǎng)期持有。當(dāng)他們想兌付時(shí)，商家便以各種理由推托，相關(guān)投訴也是層出不窮。

河南鄭州的姚女士投訴稱(chēng)，2011年，她在金鑫珠寶鄭州正弘店購(gòu)買(mǎi)了11張“金益德”黃金卡，每張8000元，總價(jià)值8.8萬(wàn)元，當(dāng)初約定的每年增值10%。2022年，當(dāng)姚女士前去兌付時(shí)，其“金益德”賬戶里的黃金已經(jīng)有607.478克，扣除手續(xù)費(fèi)變現(xiàn)金額261215.5元。姚女士要求按照現(xiàn)金價(jià)值兌付現(xiàn)金，遭到工作人員的拒絕，理由是“現(xiàn)在黃金金價(jià)太高，公司無(wú)力支付”。即使兌付實(shí)物金，也只能每月預(yù)約兌付10克，全部?jī)陡锻晷枰?年多時(shí)間。

據(jù)記者調(diào)查了解，由于公司經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題，金鑫珠寶在河南省內(nèi)的多家門(mén)店已經(jīng)關(guān)閉，已關(guān)閉門(mén)店涉及的“金益德”黃金卡兌付業(yè)務(wù)由金鑫珠寶總店鄭州正弘店負(fù)責(zé)。

2月7日，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者來(lái)到位于鄭州市核心商圈二七廣場(chǎng)北側(cè)的鄭州正弘店實(shí)地調(diào)查采訪。

記者看到店內(nèi)一片狼藉，珠寶專(zhuān)柜已經(jīng)空空如也。門(mén)口的公告牌上寫(xiě)著:“各種問(wèn)題疊加，我司經(jīng)營(yíng)早已舉步維艱。連續(xù)多年疫情，現(xiàn)承接金益德兌付業(yè)務(wù)的鄭州正弘店金鑫珠寶專(zhuān)柜已無(wú)能力繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，擬春節(jié)前關(guān)閉，請(qǐng)尚未完成兌付的金益德客戶在2023年1月20日前及時(shí)前往柜臺(tái)溝通對(duì)付。”落款時(shí)間為“2022年12月26日”。

編后

黃金作為一種特殊資產(chǎn)，具有一定的保值功能。消費(fèi)者在一般商業(yè)機(jī)構(gòu)而非經(jīng)批準(zhǔn)的金融機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)黃金，應(yīng)當(dāng)遵循一般交易規(guī)則追求“落袋為安”；若想利用黃金良好的“價(jià)值屬性”賺取長(zhǎng)期的持續(xù)利益，應(yīng)當(dāng)在具有資質(zhì)的金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行。消費(fèi)是消費(fèi)，投資是投資，切不可將二者混淆或捆綁在一起，給個(gè)人財(cái)產(chǎn)帶來(lái)不必要的風(fēng)險(xiǎn)。