12月15日，由闊知EduSoho主辦的第七屆EduSoho全球用戶大會(huì)圓滿落幕。

作為一年一度，持續(xù)影響教育行業(yè)多年的盛會(huì)，EduSoho已連續(xù)舉辦七屆。據(jù)了解，此次大會(huì)主題為“守正創(chuàng)新”，分別面向教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域開設(shè)專場(chǎng)，重磅發(fā)布重磅職業(yè)教育及企業(yè)培訓(xùn)數(shù)字化產(chǎn)品，并邀請(qǐng)了多位行業(yè)大咖交流成功經(jīng)驗(yàn)，共同探討企業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。

一、未來(lái)十年將是傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最后十年

會(huì)議伊始，闊知?jiǎng)?chuàng)始人魏建強(qiáng)發(fā)表開場(chǎng)致辭，其中指出：“我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入存量時(shí)代后，企業(yè)與企業(yè)的之間競(jìng)爭(zhēng)力主要區(qū)別在于產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)?！贝媪扛?jìng)爭(zhēng)就是企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率之爭(zhēng)?？蛻粜枨笤谄髽I(yè)內(nèi)部流轉(zhuǎn)，員工日常事務(wù)也在企業(yè)內(nèi)部流轉(zhuǎn)，我們需要知道每個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的效果和效率。

據(jù)魏建強(qiáng)先生介紹，傾聽客戶的聲音，持續(xù)不斷的為客戶創(chuàng)造有效價(jià)值，是闊知的立身之本，是闊知EduSoho每年的改革重點(diǎn)。未來(lái)一年，闊知內(nèi)部管理改進(jìn)重點(diǎn)是把客戶呼聲的收集、傳遞、分析、行動(dòng)、考核形成系統(tǒng)化的閉環(huán)，以實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值。

二、新產(chǎn)品、新定位、新趨勢(shì)

1）教培專場(chǎng)發(fā)布教育機(jī)構(gòu)精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)（EIOS），提升轉(zhuǎn)化率

會(huì)上闊知產(chǎn)品總監(jiān)石依山發(fā)布教培新產(chǎn)品——教育機(jī)構(gòu)精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)（EIOS）。據(jù)介紹，過(guò)去職業(yè)教育機(jī)構(gòu)在獲客管理體系上存在兩個(gè)痛點(diǎn)：一是對(duì)于線索來(lái)源的管理粗放，僅能定位到渠道，二是對(duì)于線索的后續(xù)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)無(wú)法打通，無(wú)法對(duì)于線索的最終效果進(jìn)行管理，無(wú)法評(píng)價(jià)各渠道的ROI。

而在精準(zhǔn)獲客的體系下，EIOS從引流獲客、到跟進(jìn)轉(zhuǎn)化、到促單成交、到教學(xué)服務(wù)、到轉(zhuǎn)介紹體系，涵蓋了職業(yè)教育機(jī)構(gòu)的客戶全生命周期的運(yùn)營(yíng)管理，不僅能夠精準(zhǔn)采集內(nèi)容及渠道數(shù)據(jù)，還能夠?qū)€索進(jìn)行用戶畫像、用戶分層，從而幫助機(jī)構(gòu)進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，提高轉(zhuǎn)化率。

據(jù)介紹，目前EIOS已經(jīng)完成了全面的技術(shù)方案改造，并且灰度發(fā)布了營(yíng)銷領(lǐng)域的支點(diǎn)，營(yíng)銷商城1.0，并且進(jìn)行內(nèi)測(cè)，預(yù)計(jì)在23年完成對(duì)客戶生命周期的全面覆蓋。

企培專場(chǎng)宣布企培產(chǎn)品新定位——挖掘企業(yè)內(nèi)生力

據(jù)闊知企培線業(yè)務(wù)總經(jīng)理商成虎先生介紹，企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展需要?dú)v經(jīng)三個(gè)階段。在1.0時(shí)代，、企業(yè)培訓(xùn)主要是依托任務(wù)式學(xué)習(xí)，把線下培訓(xùn)線上化，以在線考試平臺(tái)為主，通過(guò)直播、錄播、在線考試，優(yōu)秀分享、領(lǐng)導(dǎo)分享、新人培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)為導(dǎo)向的任務(wù)式培訓(xùn)。在2.0時(shí)代，企業(yè)培訓(xùn)依托個(gè)人發(fā)展和主動(dòng)學(xué)習(xí)來(lái)賦能業(yè)務(wù)發(fā)展，結(jié)合新員工培訓(xùn)、OMO混合培訓(xùn)、知識(shí)圖譜、在線考試、企業(yè)知識(shí)庫(kù)、數(shù)據(jù)支撐、崗位地圖、人才盤點(diǎn)打造數(shù)字化培訓(xùn)。而在3.0時(shí)代，企業(yè)培訓(xùn)將圍繞團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和組織發(fā)展來(lái)構(gòu)建企業(yè)成長(zhǎng)，依托組織先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)萃取、企業(yè)內(nèi)生力文化系統(tǒng)、企業(yè)人才的復(fù)制來(lái)推動(dòng)組織發(fā)展。

針對(duì)以上三個(gè)階段的發(fā)展，闊知企培線業(yè)務(wù)總經(jīng)理提出了全新的闊知企業(yè)培訓(xùn)產(chǎn)品口號(hào)：挖掘企業(yè)內(nèi)生力的數(shù)字化培訓(xùn)平臺(tái)，以“為每家企業(yè)打造獨(dú)有的人才發(fā)展引擎”。闊知EduSoho憑借“平臺(tái)+內(nèi)容+咨詢+服務(wù)” 的一體化解決方案，能夠幫助互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)快速搭建人才培養(yǎng)體系，提升BANI時(shí)代企業(yè)內(nèi)生力。

據(jù)介紹，闊知EduSoho內(nèi)容服務(wù)除了基礎(chǔ)的通用內(nèi)容，還包括專門針對(duì)數(shù)字化人才轉(zhuǎn)型的內(nèi)容，同時(shí)提供咨詢和運(yùn)營(yíng)服務(wù)，結(jié)合客戶需求搭建產(chǎn)品，幫助企業(yè)更好、更快地落地培訓(xùn)。

三、大咖聚集，精彩紛呈，多視角洞察行業(yè)趨勢(shì)

除內(nèi)部嘉賓外，此次大會(huì)教培專場(chǎng)邀請(qǐng)教育行業(yè)自媒體大咖三樂大掌柜，E課網(wǎng)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人Christina  Zhou，企培專場(chǎng)邀請(qǐng)師出名門創(chuàng)始人劉議鴻和杭州國(guó)際博覽中心HRM何敏榕作為演講嘉賓，他們結(jié)合自身多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行觀點(diǎn)分享，并結(jié)合前沿的運(yùn)營(yíng)理念幫助企業(yè)提質(zhì)增效。

其中教培專場(chǎng)演講嘉賓E課網(wǎng)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人Christina Zhou分享的觸點(diǎn)管理，搭建用戶全生命周期監(jiān)測(cè)體系與闊知此次教培新產(chǎn)品的理念不謀而合，通過(guò)觸點(diǎn)管理挖掘用戶需求，更好的打磨自身產(chǎn)品，服務(wù)好用戶，從而提升機(jī)構(gòu)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力。而三樂大掌柜則是結(jié)合自身多年自媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，多方面分享了教育機(jī)構(gòu)如何打造IP矩陣，如何做好粉絲經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐干貨，助力職業(yè)教育機(jī)構(gòu)從運(yùn)營(yíng)層面提升用戶轉(zhuǎn)化率。

企培專場(chǎng)演講嘉賓劉議鴻談到：“培訓(xùn)分為四個(gè)層級(jí)，第一層是培訓(xùn)跟著業(yè)務(wù)跑，第二層是培訓(xùn)陪著業(yè)務(wù)跑，第三層是培訓(xùn)融入業(yè)務(wù)跑，第四層是培訓(xùn)引領(lǐng)業(yè)務(wù)跑，當(dāng)企業(yè)培訓(xùn)達(dá)到第四層，培訓(xùn)就能夠給業(yè)務(wù)指引方向、規(guī)劃未來(lái)，幫助業(yè)務(wù)解決實(shí)際問題，培訓(xùn)自然能夠賦能業(yè)務(wù)。除此之外，企業(yè)培訓(xùn)還要注重內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)傳承的重要性。擁有自己知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)在此基礎(chǔ)上進(jìn)行突破和創(chuàng)新，培訓(xùn)方能發(fā)揮更好的效果。而杭州國(guó)際博覽中心HRM何敏榕則是分享其公司內(nèi)部培訓(xùn)項(xiàng)目的成功案例，從培訓(xùn)角度助力公司提升業(yè)績(jī)。

值得一提的是，此次闊知EduSoho用戶大會(huì)教培專場(chǎng)還舉辦了2022年度優(yōu)秀網(wǎng)校頒獎(jiǎng)儀式，鑫全在線、清暉在線學(xué)堂、建業(yè)教育、大成鼎才、盛世明德教育、職業(yè)安全健康教育平臺(tái)等六個(gè)網(wǎng)校均獲得此項(xiàng)榮譽(yù)。未來(lái)闊知EduSoho會(huì)繼續(xù)以先進(jìn)的信息技術(shù)、周到的客戶服務(wù)陪伴千萬(wàn)企業(yè)快速成長(zhǎng)。