□張張可欣

孩子改名了，需要更改醫(yī)保卡信息本以為要去很多地方開證明，沒想到在家就辦了真的很方便最近幾天，在橫林鎮(zhèn)為民服務(wù)中心綜合窗口，家住橫林社區(qū)福臨東園社區(qū)的黃女士向工作人員豎起了大拇指

黃女士連連稱贊的這項服務(wù)，就是常州經(jīng)開區(qū)全力打造的15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈最近幾年來，橫林鎮(zhèn)人民服務(wù)中心依托橫林距離政務(wù)服務(wù)品牌，不斷延伸服務(wù)觸角，著力打造15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈市級示范點，實現(xiàn)居民醫(yī)保業(yè)務(wù)就近辦理，一次辦理

橫鎮(zhèn)為民服務(wù)中心聚焦居民醫(yī)保業(yè)務(wù)的痛點，難點，堵點，將居民參保，醫(yī)保報銷等服務(wù)整合到9個綜合窗口，實現(xiàn)了一窗通辦在24小時自助服務(wù)區(qū)增加了醫(yī)療保險一體化自助查詢機(jī)，進(jìn)一步打造了標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化，專業(yè)化的服務(wù)陣地

常州市醫(yī)療保障管理服務(wù)中心常州經(jīng)開區(qū)中心主任張家友說:我們把醫(yī)保業(yè)務(wù)下沉到鎮(zhèn)級為民服務(wù)中心和村級便民服務(wù)中心，前臺綜合受理，后臺分類辦理，窗口統(tǒng)一送達(dá)所有事項在一個窗口受理，一次性辦結(jié)，平均時長10分鐘左右常州經(jīng)開區(qū)不僅在各鎮(zhèn)便民服務(wù)中心設(shè)立醫(yī)保服務(wù)窗口，還建設(shè)了橫林，遙觀，橫山橋等一批基層醫(yī)保服務(wù)站，實現(xiàn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站全覆蓋，表明全區(qū)居民在家門口就能辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，享受醫(yī)保服務(wù)，不再需要來回奔波目前，醫(yī)療費用報銷，異地就醫(yī)備案，生育待遇審批等12大類32項醫(yī)保服務(wù)已實現(xiàn)全市通辦

針對醫(yī)保業(yè)務(wù)的疑難雜癥，常州經(jīng)開區(qū)醫(yī)保分局成立了醫(yī)保工作小組，多名政府官員成為醫(yī)保專家，在小組內(nèi)答疑解惑通過在線交流，我們可以‘抓住’隱藏在神經(jīng)末梢的細(xì)節(jié)，比如居民對最新醫(yī)保政策的了解，醫(yī)保業(yè)務(wù)培訓(xùn)窗口工作人員需要接受哪些培訓(xùn)張嘉友說道對于一些在鎮(zhèn)為民服務(wù)中心辦不了的業(yè)務(wù)，窗口工作人員會將居民的辦理材料進(jìn)行收集整合，然后通過郵件內(nèi)部轉(zhuǎn)到授權(quán)的業(yè)務(wù)部門，真正做到小事不出鎮(zhèn)，群眾少跑腿