21世紀經(jīng)濟報道記者王峰北京報道當(dāng)前，全球職場競爭日趨激烈，新興技能層出不窮，對人才的技能要求也日益迭代。

AI既替代人力，又輔助人力，是數(shù)字化時代職場技能的一體兩面。如何更好利用AI賦能未來技能儲備，因此成為教育界的新課題。

近日，在第24屆中國國際教育年會暨展覽上，全球教育公司培生舉辦了“以就業(yè)為導(dǎo)向探索人工智能賦能國際化人才培養(yǎng)新路徑”為主題的論壇，探討未來國際化人才培養(yǎng)的發(fā)展路徑。

培生中國執(zhí)行董事林國章認為，AI正在重塑職場，使員工和雇主重新思考他們在以AI為主導(dǎo)的經(jīng)濟中需要的技能和角色。

擁有近180年歷史的培生曾是全球最大的教育集團，進入數(shù)字化時代，這個昔日的教育出版巨頭曾陷入低谷，一直在尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新機遇。過去10年，培生在全球范圍內(nèi)甩賣傳媒等非教育業(yè)務(wù)，減輕沉重債務(wù)壓力的同時，成為一家純粹的教育公司，并將數(shù)字化業(yè)務(wù)占比提升至79%。近3年來，培生的市值回升20多億美元，如今約78億美元。

在“以就業(yè)為導(dǎo)向探索人工智能賦能國際化人才培養(yǎng)新路徑”論壇上，培生中國執(zhí)行董事林國章接受了21世紀經(jīng)濟報道的采訪，重點回應(yīng)了數(shù)字時代如何提升職場技能，以及其中的教育市場機會。

林國章認為，通過有效管理AI并借助社會協(xié)作，可以讓中國勞動者具備迎接挑戰(zhàn)的能力，做好應(yīng)對未來的準(zhǔn)備。

每個人都有終身學(xué)習(xí)需求

《21世紀》:你認為AI給教育帶來的最深刻的改變是什么？

林國章:目前，AI通過提供個性化的教育體驗給學(xué)習(xí)帶來了徹底轉(zhuǎn)變。智能輔導(dǎo)系統(tǒng)可以跟蹤每個學(xué)生的學(xué)習(xí)進度，針對需要提高的主題和技能調(diào)整課程和進度，使教育更加個性化、更加吸引人，取得更好的學(xué)習(xí)成果。

過去的考試都是一次性的，結(jié)果只有一個分數(shù)，無法讓老師、家長、學(xué)生全面了解學(xué)習(xí)過程中有什么問題，怎么來解決學(xué)習(xí)的困難。AI可以建立與學(xué)習(xí)者的互動，達成終身學(xué)習(xí)的目標(biāo)。

《21世紀》:培生旗下的勞動力數(shù)據(jù)和分析平臺Faethm by Pearson通過分析數(shù)十億個數(shù)據(jù)點，預(yù)測了未來的工作和技能。該預(yù)測顯示，在需要接受高等教育，但卻最容易被機器取代的工作中，金融經(jīng)紀人占59%，其次是股票經(jīng)紀員和圖書管理員(51%)。你覺得未來需要掌握哪些職場技能才能避免被機器替代？

林國章:AI給各行各業(yè)帶來很多挑戰(zhàn)，不是AI直接取代人的工作，而是AI的發(fā)展對勝任這個工作的能力提出了新的要求。因此，每個人都有終身學(xué)習(xí)的需求，需要在整個職業(yè)生涯中不斷進行技能提升和技能重塑。

培生每年都會發(fā)布技能展望報告，2022年的報告研究分析了四個主要經(jīng)濟體——美國、英國、澳大利亞和加拿大的勞動力市場趨勢，其中顯示，雖然技術(shù)技能和專業(yè)知識被高度重視，但最受雇主歡迎的五項技能是溝通能力、細節(jié)關(guān)注能力、客戶服務(wù)能力、領(lǐng)導(dǎo)力、團隊協(xié)作能力，這些都是人際技能。人類的溝通、學(xué)習(xí)、文化等能力，只會變得越來越重要，不會被AI取代。

我們的研究也對未來的就業(yè)市場進行了預(yù)測，其中20%的技能都與領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)，60%的技能與社交能力相關(guān)。最符合未來經(jīng)濟發(fā)展趨勢且就業(yè)市場需求量最大的五項技能可能是:合作能力、客戶服務(wù)能力、個人學(xué)習(xí)能力、專注成果的能力、了解社會與文化的能力。盡管機器學(xué)習(xí)等AI技術(shù)的發(fā)展正在給職場帶來變革，但是人際技能的培養(yǎng)仍是未來人才、企業(yè)和社會最為關(guān)注的技能。

培生研究當(dāng)前和未來的技能需求，分析技能現(xiàn)狀，并定位行業(yè)和組織的具體需求。通過基于數(shù)據(jù)的洞察提供量身定制的解決方案，以高效彌補技能差距。

AI提供個性化學(xué)習(xí)路徑

《21世紀》:培生是一家歷史悠久的公司，請簡單介紹一下培生目前在中國的業(yè)務(wù)布局，以及下一步發(fā)展的重點？

林國章:1958年，培生香港辦公室成立，成為了最早進入中國市場的國際出版公司之一。我們來中國已經(jīng)65年，雖然培生是一家英國公司，但實際上也是非常中國本土化的公司，這么多年包括英語教育等業(yè)務(wù)在內(nèi)，都是依據(jù)中國的需求來策劃的。作為全球教育公司，培生不斷將其全球的專業(yè)知識和行業(yè)洞見引入本土，主要有以下幾個部分:

第一，滿足技能人才培養(yǎng)的需要。培生職業(yè)技能部門幫助就業(yè)者獲得所需技能，提高他們的就業(yè)能力，同時幫助雇主了解、維護和增強其員工的價值。

第二，滿足全球化人才培養(yǎng)的需求。提供英語學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，除了從兒童到成人的語言教育教學(xué)和測評業(yè)務(wù)，我們也正在布局企業(yè)學(xué)習(xí)解決方案業(yè)務(wù)，支持企業(yè)的全球化戰(zhàn)略；還有考評與資格認證業(yè)務(wù)，包括為國際化學(xué)校提供內(nèi)容和考評的培生愛德思、計算機化考試服務(wù)公司Pearson VUE等。

第三，滿足家長和學(xué)生的個性化學(xué)習(xí)路徑。在中國，培生正在針對不同階段、不同年齡的學(xué)習(xí)者打造個性化學(xué)習(xí)路徑，依照家長對孩子提出的目標(biāo)，幫助孩子適配個性化的學(xué)習(xí)資源和方案，伴隨孩子的整個學(xué)習(xí)過程。

《21世紀》:請介紹一下培生應(yīng)用AI技術(shù)的進展，相比于其他公司有何特點？

林國章:培生將AI作為戰(zhàn)略，將AI嵌入公司一系列關(guān)鍵產(chǎn)品之中，以增強教學(xué)和學(xué)習(xí)體驗。我們的AI戰(zhàn)略致力于開發(fā)以人為本的AI工具，以透明的方式提升學(xué)習(xí)效果。我們主要關(guān)注的領(lǐng)域包括個性化學(xué)習(xí)、AI測評、數(shù)據(jù)分析、AI輔導(dǎo)以及工作技能建模和預(yù)測。在所有的AI應(yīng)用中，我們都強調(diào)AI需要以符合倫理的、公正的和對社會負責(zé)任的方式進行使用。

我們希望通過AI提供更具個性化的學(xué)習(xí)路徑，比如一個企業(yè)會不斷出現(xiàn)新的人才需求，它可以借助AI工具識別員工的職業(yè)技能差距并定制相應(yīng)培訓(xùn)，從而讓員工擁有面向未來工作所需的能力。

培生堅信如果以謹慎的方式應(yīng)用AI，它將極大地促進學(xué)習(xí)變革。多年來，我們已經(jīng)將AI應(yīng)用于不同的產(chǎn)品組合中，比如培生PTE。AI技術(shù)的加持使培生PTE能夠?qū)崿F(xiàn)更公平、更快速、更準(zhǔn)確的英語語言測評服務(wù)。同時，我們也將AI融入了Faethm、Credly、Pearson+等產(chǎn)品中，并且發(fā)揮了非常重要的作用。同時，我們也深信值得信賴的內(nèi)容以及專有知識產(chǎn)權(quán)和數(shù)據(jù)未來會發(fā)揮更大的價值。

《21世紀》:培生的技能培訓(xùn)業(yè)務(wù)涉及哪些領(lǐng)域，是如何應(yīng)用AI技術(shù)提供服務(wù)的？

林國章:培生提供很多領(lǐng)域的職業(yè)技能培訓(xùn)，包括硬技能和軟技能等，這些培訓(xùn)與行業(yè)和時代的發(fā)展結(jié)合非常緊密。比如，培生職業(yè)技能部門在第24屆中國國際教育年會暨展覽上發(fā)布了BTEC云計算證書，將企業(yè)級技術(shù)資源引入課堂，幫助學(xué)生接觸前沿云計算技術(shù)和應(yīng)用，以知識和實用技能助力學(xué)生開啟云計算職業(yè)路徑。培生此前還與英國電競協(xié)會聯(lián)合推出了電競專業(yè)。

培生的優(yōu)勢在于可以將診斷、學(xué)習(xí)、測評、認證體系集合起來。比如，在IT培訓(xùn)領(lǐng)域，Pearson VUE旗下的Certiport能夠提供國際化一體化職業(yè)能力認證體系，將在線課程、模擬練習(xí)、原廠認證相結(jié)合，形成學(xué)、練、考一條龍的服務(wù)。這項認證服務(wù)不光是向?qū)W習(xí)者提供認證證書，更重要的是，我們的證書與IT公司聯(lián)動，證書受到IT公司的認可。能夠有效幫助學(xué)生、和職場人士增加求職機會。

培生在澳大利亞為一家紅酒公司提供技能培訓(xùn)服務(wù)，通過AI工具和平臺幫企業(yè)開展評估，考察員工目前具備哪些技能，未來公司的發(fā)展需要什么樣的技能，進而定位技能差距，提供整體解決方案，幫助企業(yè)員工進行有針對性的學(xué)習(xí)和技能提升。