突如其來的，City Walk這一旅游“新寵”和今夏的氣溫一樣“熱度”十足。這種“城市漫步”有別于傳統(tǒng)旅行，強(qiáng)調(diào)在城市里隨心所欲、慢節(jié)奏地漫游，深度體驗(yàn)城市的歷史、人文風(fēng)光。

City Walk風(fēng)口正盛，有人把它做成了一門生意。一些機(jī)構(gòu)或個(gè)人以組織活動(dòng)、個(gè)人導(dǎo)游等方式提供付費(fèi)City Walk產(chǎn)品，價(jià)格從數(shù)十元到上百元不等，提供組織活動(dòng)、參觀講解、社交互動(dòng)等服務(wù)。圍繞付費(fèi)City Walk的爭(zhēng)論也由此產(chǎn)生，有網(wǎng)友吐槽，“遛彎掃街換了個(gè)英文名就要收費(fèi)了”，也有消費(fèi)者表示，付費(fèi)City Walk本質(zhì)上是為文化和知識(shí)付費(fèi)，讓參與者能更深度地閱讀城市。City Walk是否值得為其付費(fèi)？付費(fèi)City Walk有多大的市場(chǎng)空間？商業(yè)化路上有哪些問題需要解決？近日，羊城晚報(bào)記者走訪多位City Walk從業(yè)者和愛好者尋找答案。

City Walk火了:

多平臺(tái)上架付費(fèi)產(chǎn)品 訂單量增長(zhǎng)超5倍

當(dāng)下最新潮的旅游形式從“特種兵旅行”變成了City Walk。攜程數(shù)據(jù)顯示，今年6月，City Walk訂單量同比增長(zhǎng)超5倍，上海、北京、西安、長(zhǎng)沙、杭州、成都、青島等多地相關(guān)產(chǎn)品受青睞。小紅書數(shù)據(jù)顯示，2023年上半年平臺(tái)上City Walk的相關(guān)搜索量同比增長(zhǎng)超30倍。而抖音上帶有City Walk標(biāo)簽的視頻播放量超過了2.6億次。

City Walk為何成為旅游新風(fēng)尚？攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)表示，近年來，短距離、小規(guī)模的本地游等“微度假”模式逐漸成為主流。隨著人們精神需求的不斷提高，大家不再滿足于走馬觀花式的游玩，而是越來越重視旅途過程中的互動(dòng)感和體驗(yàn)感。作為短途、短時(shí)的一種休閑性、體驗(yàn)性強(qiáng)的旅游方式，開始在年輕人中流行并迅速與城市旅游深度融合。

也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這是一個(gè)“流量事件”。“類似‘城市漫游’這種活動(dòng)其實(shí)很早就有了，只是最近在社交媒體上成為新的流量，有點(diǎn)像早前的飛盤、露營(yíng)一樣?！睆V州城市導(dǎo)賞員鄺家健表示。

以攜程平臺(tái)的上海武康路半日活動(dòng)為例，一個(gè)10人小團(tuán)兩小時(shí)走9個(gè)景點(diǎn)與場(chǎng)館來深度了解民國(guó)名人往事與老洋房故事，價(jià)格為單人149元，多人團(tuán)購有優(yōu)惠。部分購買過產(chǎn)品的用戶評(píng)論是“性價(jià)比高”“講解詳細(xì)到位、能細(xì)致入微地了解了歷史”。在部分社交媒體上，也有個(gè)人或團(tuán)體以組織的形式在社交賬號(hào)上發(fā)布City Walk活動(dòng)，標(biāo)明時(shí)間、人數(shù)、費(fèi)用等，價(jià)格從數(shù)十元到數(shù)百元不等，跨度較大。

攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者分析，從產(chǎn)品情況看，City Walk產(chǎn)品大多兩三小時(shí)，也有深度探訪的一日行程，成團(tuán)人數(shù)通常為6-10人，人數(shù)較少，線路特色鮮明，如上海最受歡迎的產(chǎn)品之一武康路City Walk，兼具人文景觀、名人故居特色；廣州沙面片區(qū)的City Walk，帶領(lǐng)游客參觀歷史建筑、品嘗當(dāng)?shù)孛朗场男枨髠?cè)來看，預(yù)訂人群很大一部分為年輕旅客，約四成用戶年齡低于30歲，多為朋友同學(xué)結(jié)伴而行。

付費(fèi)引爭(zhēng)議:

是花錢來遛彎，還是為知識(shí)付費(fèi)？

當(dāng)City Walk變成一種付費(fèi)產(chǎn)品，消費(fèi)者的看法也出現(xiàn)兩極分化。對(duì)于免費(fèi)派而言，City Walk原本就是城市漫步，沒必要付費(fèi)體驗(yàn)。有網(wǎng)友評(píng)論稱:“所謂的City Walk不就是遛彎散步壓馬路嗎？為什么還要花錢付費(fèi)在高溫天氣跟一群陌生人在城市亂走呢？”而對(duì)于從業(yè)者和支持者而言，付費(fèi)City Walk并不只是單純的“Walk”，不是為“遛彎”付費(fèi)，其本質(zhì)是為文化、知識(shí)甚至是社交功能付費(fèi)，是深度融入和閱讀城市的方式。

“對(duì)于付費(fèi)City Walk，我們的理解不一樣?！睆?012年起，鄺家健開始不定期組織導(dǎo)賞活動(dòng)，并在2019年創(chuàng)辦了“BOOK導(dǎo)賞”公司。他告訴記者，City Walk最早起源于英國(guó)，作為民宿行業(yè)的一個(gè)附加增值服務(wù)，本身帶有講解?！拔矣X得付費(fèi)City Walk更像是一種‘知識(shí)付費(fèi)’，我們稱之為導(dǎo)賞的活動(dòng)是有公眾教育的功能和目的，比如香港會(huì)有定期導(dǎo)賞活動(dòng)參觀自然保護(hù)區(qū)，是帶著理念和知識(shí)的，教育大家保護(hù)濕地。”

鄺家健及其團(tuán)隊(duì)在廣州及附近地市開發(fā)了40多條導(dǎo)賞路線，每次費(fèi)用大約為88元。鄺家健認(rèn)為，導(dǎo)賞和傳統(tǒng)的旅行團(tuán)一日游不同，其核心是導(dǎo)賞員?！皩?dǎo)賞員不可替代，不同的人講同一條路線可能是不同的感受。導(dǎo)賞員除了要對(duì)路線有一定了解外，還要本身有一定的知識(shí)積累，查閱大量資料，豐富完善講解量，還要多次實(shí)地踩點(diǎn)。一次活動(dòng)背后沉淀了導(dǎo)賞員大量的積累和付出，在我們看來，88元是物有所值的?！?/p>

與鄺家健組織的導(dǎo)賞活動(dòng)略有不同，佟熙組織的City Walk活動(dòng)更注重社交互動(dòng)，有時(shí)活動(dòng)會(huì)安排分組交流，有時(shí)則會(huì)組織一些互動(dòng)游戲?！拔覀兊腃ity Walk活動(dòng)講解內(nèi)容較少，更加注重社交屬性，收取少量的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)對(duì)雙方都有約束作用，一方面是避免參與者臨時(shí)失約；另一方面是提供有償服務(wù)更能保證活動(dòng)質(zhì)量和延續(xù)性，讓活動(dòng)通過商業(yè)化更好地走下去。”

無論是主打知識(shí)講解還是社交屬性，City Walk要成為付費(fèi)產(chǎn)品，更多需要從“Walk”以外的附加價(jià)值上下工夫。不過，從商業(yè)角度來看，付費(fèi)City Walk并不算一門好生意。鄺家健告訴記者，其組織的導(dǎo)賞活動(dòng)平均每個(gè)月舉辦兩三次活動(dòng)，每次費(fèi)用大約為88元，時(shí)長(zhǎng)在兩到三小時(shí)內(nèi)，每次人數(shù)控制在8—15人。為了組織好一次導(dǎo)賞活動(dòng)，前期需要花費(fèi)不少心思設(shè)計(jì)路線和講解內(nèi)容，而大部分優(yōu)秀的導(dǎo)賞員也并非全職，需要協(xié)調(diào)時(shí)間，其實(shí)盈利并不多。

商業(yè)化仍待解:

價(jià)格服務(wù)須規(guī)范 部門監(jiān)管要到位

事實(shí)上，當(dāng)前專業(yè)且規(guī)范的付費(fèi)City Walk還不成氣候，更遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不上商業(yè)體系和規(guī)模，廣州的City Walk活動(dòng)多是民間團(tuán)體或個(gè)人自發(fā)組織，價(jià)格、路線、規(guī)模相比上海都有一定差距?！澳壳皳?jù)我們了解，廣州有幾個(gè)團(tuán)體或者個(gè)人在做類似的活動(dòng)，主要分為親子類和成人類。親子類的活動(dòng)有明顯季節(jié)性，一般節(jié)假日出團(tuán)比較多；而成人類的，較少有團(tuán)體或機(jī)構(gòu)去常規(guī)地做，一般是有了新資源、新路線才會(huì)發(fā)起?！编椉医≌f。

放眼付費(fèi)City Walk的未來，多位從業(yè)者坦言，還有很長(zhǎng)的路要走，但這種深度體驗(yàn)城市的旅游需求不會(huì)消失?！叭ツ甑娘w盤、露營(yíng)火了一陣子就變得小眾了，但City Walk這種漫步和體驗(yàn)城市的需求，不需要太高門檻，也許以后不以City Walk的名字流行，但也會(huì)持續(xù)存在。”佟熙說。

付費(fèi)City Walk要繼續(xù)發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量的提高至關(guān)重要。攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人分析，未來這種走馬觀花式的漫步已不能滿足需求，專業(yè)向?qū)翘嵘|(zhì)量的關(guān)鍵，在專業(yè)向?qū)У闹v解和帶領(lǐng)下，旅行者可以更好地了解城市建筑物、景點(diǎn)背后的歷史與文化。在提升專業(yè)度后，City Walk產(chǎn)品還將對(duì)本地客產(chǎn)生強(qiáng)吸引力。此外，在City Walk產(chǎn)品中融入互動(dòng)元素也可豐富旅行體驗(yàn)度，提升產(chǎn)品質(zhì)量。目前，一些產(chǎn)品已經(jīng)加入了地方特色的體驗(yàn)項(xiàng)目，場(chǎng)景也越來越多元化，從過去的沿街徒步，發(fā)展到可以進(jìn)入建筑物內(nèi)部參觀。

“未來City Walk可以探索更多形式。”鄺家健表示，他們正考慮增加一些體驗(yàn)感?！艾F(xiàn)在還是純講解的多，如果不是特別喜歡聽故事的人，可能會(huì)覺得很枯燥，我們也考慮加入更多體驗(yàn)環(huán)節(jié)?！?/p>

“我們?cè)紤]過和廠家合作，做一些探廠的活動(dòng)?！辟∥醴窒碜约涸趪?guó)外食品廠探廠的經(jīng)歷，“我們參加活動(dòng)了解工廠背后的故事，知道我們耳熟能詳?shù)漠a(chǎn)品是如何被創(chuàng)造出來的，這也是有趣的經(jīng)歷?！?/p>

在付費(fèi)City Walk商業(yè)化的路上，規(guī)范化是個(gè)繞不過的問題。當(dāng)前各組織方收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和名目、服務(wù)內(nèi)容和流程均沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)過程也缺乏監(jiān)管，究其根本仍是因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)還不成熟。“付費(fèi)City Walk活動(dòng)應(yīng)該要有收費(fèi)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，但現(xiàn)在還是組織者根據(jù)情況去定。這當(dāng)中涉及很多細(xì)節(jié)，比如提供了哪些服務(wù)？導(dǎo)賞員是否需要資質(zhì)？有沒有圍餐包車？算不算旅行團(tuán)？如果是旅行團(tuán)，那就要受到相關(guān)機(jī)構(gòu)和法律法規(guī)的監(jiān)管。”鄺家健表示。

據(jù)了解，如果組織者提供交通、住宿、餐飲、游覽、導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)等兩項(xiàng)以上旅游服務(wù)的旅游產(chǎn)品，則需要有旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，意味著要具備營(yíng)業(yè)執(zhí)照。這也是收費(fèi)導(dǎo)賞City Walk項(xiàng)目未來發(fā)展需要厘清的問題。